Ratgeber

  • Richtig reklamieren

    Ein Ratgeber mit 134 Musterbriefen

    Der Telefonanschluss lässt auf sich warten. Die gebuchte Pauschalreise entpuppt sich als Reinfall. Der Versicherer verweigert die Regulierung des Schadens. Die Bank verlangt für die Bearbeitung des Kredits ein Entgelt. Ein Klick im Internet beschert ein kostenpflichtiges Abo. Der ...
  • Doppelerfolg für Verbraucher

    Einzelne sächsische Sparkassen bleiben mit ihrer Rechtsauffassung zu Bankgebühren auf der Strecke

    Gute Nachrichten für Kundinnen und Kunden von sächsischen Sparkassen: Zwei sächsische Sparkassen haben sich mit ihrer gegenüber der Verbraucherzentrale Sachsen über viele Monate vehement verteidigten Rechtsauffassung zum Entgelt für Pfändungsschutzkonten und die ...
  • Gut verschlossen?

    E-Mail-Provider kündigen SSL-Verschlüsselung an. Verbraucherzentrale Sachsen: E-Mails nur teilweise sicherer

    Die E-Mail-Provider web.de, gmx, freenet und T-Online informieren ihre Kunden seit geraumer Zeit über die Verschlüsselung ihrer E-Mails. Viele Nutzer dürften sich mit der E-Mail-Verschlüsselung bisher kaum befasst haben und werden sich fragen, was dahinter steckt und was zu ...
  • Frau nimmt ihre Rente selbst in die Hände

    Kurzfilm und individuelle Beratung zur Altersvorsorge

    Pünktlich zum Internationalen Frauentag, am 8. März, stellt die Verbraucherzentrale Sachsen der Öffentlichkeit Hanna vor: Sie ist 38 Jahre alt, verheiratet und mit ihrer Lebenssituation zufrieden. Warum sollte sie jetzt schon an später denken? In ihrem neuen Film <A ...
  • Hohe Energiekosten für viele Haushalte

    Energieberatung der Verbraucherzentrale Sachsen hilft Energiekunden

    Steigende Energiepreise: Diese Nachricht lockt eigentlich niemanden mehr hinter dem Ofen hervor. Die meisten von uns haben sich mit dieser unerfreulichen Tatsache abgefunden. Wie hoch die Preise für Strom, Heizung und Warmwasser jedoch tatsächlich sind, ist zum Teil erschreckend ...
  • LTE vor Gericht

    Verbraucherzentrale Sachsen: Klage gegen LTE-Internet-Tarife von Vodafone

    Am 1. März 2014 hat die Verbraucherzentrale Sachsen Klage gegen Vodafone wegen der von dem Unternehmen angebotenen LTE-Tarife „LTE Zuhause“ am Landgericht in Düsseldorf eingereicht. Der Düsseldorfer Mobilfunkanbieter bewirbt seine LTE Zuhause-Tarife explizit als ...
  • Fit nach dem Fasching

    Sport und eine gesunde natürlich Ernährung sorgen für die richtige Mischung

    Die tollen Tage sind vorbei und nicht nur Faschingsliebhaber möchten überschüssige Pfunde wieder loswerden. Neben Joggen, Radfahren oder Schwimmen nutzen dazu viele Freizeitsportler den Gang ins Fitnessstudio. „Verbraucher sollten nicht gleich das erstbeste Studio anpeilen, ...
  • Höherer Verbraucherschutz nach dem Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz

    Neue Broschüren und Faltblätter erstellt

    Mit einem Projekt des Verbraucherzentrale Bundesverbandes – vzbv – und elf Verbraucherzentralen wird bis 31. Mai 2015 über das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz informiert. Das Projekt „Höherer Verbraucherschutz nach dem Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz – neue ...
  • Strenge Hygiene hilft gegen Krankenhauskeime

    Gerade in Krankenhäusern sind Bakterien verbreitet, die immun gegen viele Antibiotika sind. Vor einer Ansteckung schützen schon einfache Hygienemaßnahmen - aber die müssen konsequent umgesetzt werden

    Frauke H. steht besorgt vor dem Patientenzimmer ihrer Mutter. Vor drei Tagen war die 83-Jährige im Pflegeheim gestürzt und ins Krankenhaus gekommen. Jetzt warnt ein Türschild vor einem Erreger namensMRSA. Daneben stehen Desinfektionsmittel, Handschuhe und weiße Schutzkittel ...