Aus für Neckermann-Versand
Verbraucherzentrale Sachsen informiert über Ansprüche von Verbrauchern
Nach der Quelle-Pleite hat es nun auch den Versandhändler Neckermann.de getroffen. Die Insolvenz steht vor der Tür.
Viele Verbraucher werden sich fragen, was aus ihrer Vorauszahlung auf bestellte Waren, aus Gutscheinen, aus Reklamationen oder auch aus dem Ratenkauf wird.
„Grundsätzlich muss jetzt erst abgewartet werden, ob das Insolvenzverfahren eröffnet wird. Ist dies der Fall, sollten Verbraucher ihre Ansprüche beim Insolvenzverwalter anmelden“, informiert Marion Schmidt von der Verbraucherzentrale Sachsen. Gegenwärtig läuft das Geschäft aber erst einmal weiter. Wer bestellt hat, muss auch beliefert werden.
Bei bereits angezahlter Ware können im schlimmsten Fall die Anzahlungen oder Vorauszahlungen in die Insolvenzmasse übergehen. Der Insolvenzverwalter kann entscheiden, ob solche teilweise bereits erfüllten Geschäfte noch abgewickelt werden. Ist das Ergebnis negativ, bleibt für den Verbraucher noch der Versuch, aus der Insolvenzmasse befriedigt zu werden, obwohl die Chancen dafür vermutlich schlecht stehen.
„Wer auf Raten gekauft hat, muss jetzt trotz Insolvenzanmeldung weiterzahlen“, informiert Schmidt.
Viele Verbraucher haben auch auf Rechnung gekauft. Wenn sie die Ware erhalten haben, muss diese natürlich bezahlt werden.
Auch die Rechte auf Gewährleistung bleiben bestehen. Die Pflicht zur gesetzlichen Gewährleistung erlischt faktisch erst, wenn die Firma endgültig den Geschäftsbetrieb aufgibt. Gegebenenfalls werden auch während der Insolvenz Mängel an fehlerhafter Ware durch Neckermann beseitigt.
Weitere Informationen sind auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Sachsen unter www.verbraucherzentrale-sachsen.de zu finden.
Wer den persönlichen Rat sucht, kann sich an eine der 13 Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen wenden. Einen Termin kann man unter der Nummer 0180-5-797777 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis maximal 0,42 €/Minute) montags bis freitags von 9 – 16 Uhr vereinbaren.
Das Beratungstelefon ist montags, mittwochs, donnerstags von 10 – 12 Uhr und 13 – 16 Uhr unter der Nummer 0900-1-797777 (1,24 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend) geschaltet.
Quelle: Verbraucherzentrale Sachsen e.V.